Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van Causa Vestra april 2026
Artikel 1 – Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- CV: Causa Vestra, opdrachtnemer.
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon aan wie de opdrachtbevestiging is gericht.
- Diensten: alle door CV geleverde werkzaamheden, waaronder advisering, compliance‑activiteiten, (feiten)onderzoeken, integriteitsonderzoeken, risicoanalyses, audits, trainingen, simulaties, workshops, rapportages en overige dienstverlening.
- Rapportage: iedere schriftelijke of mondelinge bevinding, analyse of conclusie van CV.
- Persoonsgegevens: alle informatie als bedoeld in de AVG.
- Onderzoeksdossier: alle gegevens die in het kader van een onderzoek worden verzameld.
- Training: iedere door CV verzorgde training, workshop, simulatie of oefening, inclusief inzet van acteurs of derden.
Artikel 2 – Algemeen, toepasselijkheid en totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere opdracht, daaronder begrepen vervolgopdrachten, aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Causa Vestra (hierna: ‘CV’) en opdrachtgever, waarop CV deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard.
2.2 Iedere opdracht wordt door CV schriftelijk bevestigd. Opdrachtgever is uitsluitend degene aan wie de opdrachtbevestiging is gericht.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5 Deze voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van alle aan CV verbonden personen en door CV ingeschakelde derden.
2.6 Indien CV factureert aan een ander dan opdrachtgever, blijft opdrachtgever aansprakelijk voor betaling.
2.7 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Artikel 3 – Offertes
3.1 Alle offertes van CV zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand wanneer een offerte schriftelijk is aanvaard dan wel wanneer CV met de uitvoering is begonnen.
3.3 Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele bijkomende kosten.
Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst
4.1 CV voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
4.2 CV heeft uitsluitend een inspanningsverbintenis en staat niet in voor het bereiken van enig beoogd resultaat, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.3 CV bepaalt zelfstandig de wijze van uitvoering en de in te zetten personen of middelen.
4.4 Indien noodzakelijk kan CV derden inschakelen, waaronder specialisten, acteurs, trainers of technische deskundigen. De kosten hiervan worden aan opdrachtgever doorbelast.
4.5 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie. CV is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige informatie, tenzij CV die onjuistheid kende of behoorde te kennen.
4.6 CV is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen indien uitvoering strijdig zou zijn met wet- en regelgeving of indien opdrachtgever onvoldoende medewerking verleent of indien uitvoering strijdig zou zijn met wet‑ en regelgeving, de beginselen van proportionaliteit en subsidiariteit, integriteitsnormen of indien opdrachtgever onvoldoende medewerking verleent.
4.7 Opdrachtgever vrijwaart CV voor aanspraken van derden die verband houden met de opdracht.
4.8 CV behoudt zich het recht voor een opdracht tijdelijk te staken of te ontbinden in geval van overmacht.
4.9 Indien de opdrachtgever de opdracht tussentijds eindigt, is hij gehouden tot vergoeding van de reeds verrichte werkzaamheden en kosten.
4.10 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, is CV gerechtigd deze als meerwerk in rekening te brengen.
Artikel 5 – Wettelijke kaders en onderzoeksnormen
5.1 CV verricht onderzoekswerkzaamheden conform de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (Wpbr), het Reglement particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (Rpbr), de AVG en de Privacygedragscode voor particuliere onderzoeksbureaus.
5.2 CV past bij ieder onderzoek de beginselen van proportionaliteit en subsidiariteit toe.
5.3 CV is niet gehouden onderzoekshandelingen uit te voeren die onrechtmatig, disproportioneel of anderszins in strijd met wet‑ en regelgeving zijn.
5.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van het doel van het onderzoek en vrijwaart CV voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van onderzoeksresultaten.
Artikel 6 – Rapportages en gebruik
6.1 Rapportages, adviezen en andere resultaten zijn uitsluitend bestemd voor opdrachtgever.
6.2 Het is opdrachtgever niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CV aan derden te verstrekken.
6.3 Rapportages mogen uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor deze zijn opgesteld.
6.4 Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van rapportages of adviezen van CV.
6.5 Het is opdrachtgever niet toegestaan rapportages of bevindingen van CV in juridische procedures te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CV.
Artikel 7 – Contractduur en uitvoeringstermijnen
7.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
7.2 Opgegeven termijnen zijn geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
7.3 Bij overschrijding van een termijn dient opdrachtgever CV schriftelijk een redelijke termijn voor nakoming te stellen.
Artikel 8 - Tarieven, kosten en indexatie
8.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder opschorting of verrekening.
8.2 Bezwaren tegen facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld. Het onbetwiste deel dient tijdig te worden voldaan.
8.3 Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd.
8.4 CV is gerechtigd jaarlijks per 1 januari haar tarieven te indexeren op basis van het CBS‑indexcijfer voor zakelijke dienstverlening.
8.5 CV is gerechtigd een voorschot te verlangen.
8.6 CV is gerechtigd kosten van derden, reis- en verblijfskosten afzonderlijk in rekening te brengen.
8.7 Meerwerk wordt afzonderlijk in rekening gebracht indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn.
Artikel 9 – Incassokosten
9.1 Indien opdrachtgever in verzuim is, komen alle redelijke incassokosten voor zijn rekening.
9.2 De buitengerechtelijke kosten bedragen ten minste 15% van de hoofdsom, tenzij de werkelijke kosten hoger zijn.
Artikel 10 – Annulering en verzetten van trainingen
10.1 Annulering of verplaatsing van trainingen dient schriftelijk te geschieden.
10.2 Bij annulering gelden de volgende kostenpercentages:
- tot 30 dagen voor aanvang: 25%
- tussen 30 en 14 dagen voor aanvang: 50%
- binnen 14 dagen voor aanvang: 100%
10.3 Bij verplaatsing binnen 14 dagen voor aanvang is 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd, naast reeds gemaakte kosten.
10.4 No‑show van deelnemers leidt niet tot vermindering van de verschuldigde prijs.
10.5 Opdrachtgever draagt zorg voor een veilige trainingslocatie. CV is gerechtigd een training te staken indien veiligheid niet kan worden gewaarborgd.
10.6 CV is gerechtigd een training te verplaatsen indien omstandigheden zoals ziekte van trainers of acteurs, onveilige situaties of overmacht dit noodzakelijk maken.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 CV is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
11.2 De aansprakelijkheid van CV is beperkt tot het maximale factuurbedrag van de betreffende opdracht.
11.3 CV is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst en reputatieschade.
11.4 CV is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit gebruik van adviezen of rapportages voor andere doeleinden dan waarvoor deze zijn opgesteld.
11.5 Aanspraken dienen binnen zes maanden na ontdekking van de schade schriftelijk te worden ingediend, bij gebreke waarvan deze vervallen.
11.6 Opdrachtgever dient CV onverwijld schriftelijk te informeren en een redelijke termijn te geven tot herstel.
11.7 Opdrachtgever vrijwaart CV voor aanspraken van derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van CV.
11.8 CV is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen van opdrachtgever die (mede) zijn gebaseerd op rapportages of adviezen van CV.
Artikel 12 – Apparatuur en beveiliging
12.1 Indien CV apparatuur ter beschikking stelt, geschiedt het gebruik voor rekening en risico van opdrachtgever.
12.2 Opdrachtgever is aansprakelijk voor beschadiging of vermissing van apparatuur.
12.3 Opdrachtgever zorgt voor een veilige werkomgeving en beveiligde toegang tot systemen indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.
Artikel 13 – Geheimhouding
13.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
13.2 Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.
Artikel 14 – Intellectuele eigendom
14.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door CV verstrekte documenten, rapportages, methodieken, scenario’s, trainingsmaterialen en werkvormen berusten bij CV.
14.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
14.3 Het is opdrachtgever niet toegestaan materialen te kopiëren, verspreiden of gebruiken buiten de overeengekomen opdracht zonder schriftelijke toestemming van CV.
Artikel 15 – Privacy, beveiliging en bewaartermijnen
15.1 Opdrachtgever staat ervoor in dat alle verstrekte persoonsgegevens rechtmatig zijn verkregen.
15.2 Opdrachtgever vrijwaart CV voor aanspraken van derden wegens schending van privacywetgeving door opdrachtgever.
15.3 CV verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en conform de AVG, Wpbr en Rpbr.
15.4 CV hanteert een bewaartermijn van maximaal twee jaar voor onderzoeksdossiers, tenzij wettelijke verplichtingen anders bepalen.
15.5 CV treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
15.6 In geval van een datalek stelt CV opdrachtgever onverwijld op de hoogte, voor zover wettelijk vereist.
15.7 Indien CV optreedt als verwerker, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten. Bij gebreke daarvan gelden de bepalingen van dit artikel als verwerkersvoorwaarden.
15.8 Doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte vindt uitsluitend plaats indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en met inachtneming van de AVG.
Artikel 16 – Beëindiging
16.1 CV kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, indien de opdracht strijdig is met wet‑ en regelgeving, of indien voortzetting redelijkerwijs niet van CV kan worden verlangd.
16.2 Bij beëindiging zijn alle reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 17 – Klachten
17.1 Klachten dienen binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
17.2 CV beschikt over een interne klachtenprocedure conform de Wpbr.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
18.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
****